Política de Privacidade
Esta política descreve o tratamento de dados no Confirma Pedido, serviço de organização de pedidos, entregas e comunicação operacional. A empresa responsável pelo serviço é MR MARKETING & COMERCIAL MERCHANDISING LTDA, CNPJ 24.717.182/0001-84. Contato responsável: Mauro Luis da Silva. Contato: mrmerchandising.assis@gmail.com. Atualizada em 16 de setembro de 2026.
Dados utilizados e finalidades
Para cadastrar motoqueiros e organizar a operação, utilizamos nome, telefone, identificador do canal de comunicação, veículo, placa e chave Pix quando informados ou solicitados pela loja. Também são tratados vínculos com lojas, presença, turnos, posição na fila, entregas atribuídas e registros operacionais.
As lojas podem fornecer dados de pedidos, como nome e contato do cliente, endereço de entrega, itens e observações. Esses dados são usados para preparar, acompanhar e realizar as entregas. Usuários administrativos fornecem dados de conta e acesso para operar o serviço.
Mensagens e comandos enviados aos bots são processados para executar a ação solicitada e responder ao usuário. São registrados identificadores de mensagens, horários e resultados de processamento; durante o cadastro, as respostas necessárias são armazenadas para continuar o formulário. O sistema também utiliza registros técnicos para diagnosticar falhas e proteger o acesso.
WhatsApp e Telegram
O motoqueiro pode iniciar o contato pelo QR da loja e pelo canal disponibilizado. No WhatsApp, confirmar o cadastro e entrar na fila são ações separadas. O comando SAIR remove os vínculos do WhatsApp, mas não encerra o turno nem elimina todos os registros do serviço. A exclusão de dados pode ser solicitada pelo procedimento abaixo.
O Confirma Pedido não precisa importar seu histórico pessoal de conversas para cadastrar motoqueiros. Uma eventual conexão do WhatsApp Business à plataforma da Meta possui permissões e condições próprias, apresentadas no momento da conexão.
Acesso e serviços utilizados
Os dados operacionais são disponibilizados conforme o vínculo com a loja e as permissões de acesso. Motoqueiros consultam informações vinculadas à sua operação. As lojas que fornecem dados de clientes devem ter autorização ou fundamento aplicável para utilizá-los na entrega.
Utilizamos Supabase para banco de dados e autenticação e Vercel para hospedagem. Quando o canal é utilizado, Meta/WhatsApp ou Telegram processam mensagens segundo suas próprias políticas. Integrações de pedidos recebem ou transmitem informações necessárias ao canal habilitado pela loja. Esses fornecedores podem processar dados em infraestrutura fora do Brasil.
Conservação e segurança
O serviço utiliza autenticação, controles de acesso e armazenamento de credenciais no servidor. Registros de cadastro e operação não são apagados automaticamente ao encerrar a conversa. Pedidos de exclusão são analisados considerando os dados envolvidos, a operação da loja e eventuais obrigações de conservação; qualquer limitação ao atendimento deve ser explicada ao solicitante.
Seus direitos e contato
Você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção e exclusão de dados, bem como exercer os demais direitos aplicáveis, pelo e-mail mrmerchandising.assis@gmail.com. Podemos solicitar informações proporcionais para verificar sua identidade e localizar o cadastro, sem pedir senhas ou códigos de autenticação.
Veja as instruções para exclusão de dados. Informações sobre direitos dos titulares estão disponíveis na ANPD.
Atualizações
Alterações nesta política serão publicadas nesta página com a data de atualização.